Milieu: milieunieuws, milieukennis, milieuprofessional

Onder continue verbetering verstaat men het proces van verbeteren van een zorgsysteem met als doel het verbeteren van de eigen prestaties zoals dat is vastgelegd in het milieu-, arbo- of kwaliteitsbeleid.

Relevantie
In eerste instantie beschreef de ISO 14001-norm (milieuzorg) de verplichting procedures op te stellen om continue verbetering door te voeren; later nam ook de kwaliteitsnorm ISO 9001: 2000 deze verplichting over.

Uitwerking
Het begrip continue verbetering komt in verschillende normen voor zorgsystemen voor. Het wordt enerzijds toegepast als een bestaand resultaat verbeterd moet worden Anderzijds hanteert men de term als plannen voor nieuwe activiteiten gemaakt moeten worden.

Het proces is grofweg op te delen in drie fasen:

1. Het bepalen van de 0-situatie
2. Het bepalen van de gewenste situatie
3. Het uitzetten en volgen van het traject om tot deze gewenste situatie te komen

Continue verbetering vindt doorgaans niet over de hele breedte van het zorgsysteem plaats, maar eerder per aspect, activiteit of product. Het uiteindelijke resultaat van het proces van continue verbetering is daarom pas na een langere periode te bepalen.

Gerelateerde factsheets
Afwijkingen / corrigerende maatregelen
Audit
Bedrijfsinterne milieuzorg (BIM)
Borging
Deming cirkel
ISO 14000-serie
Zorgsysteem

Literatuur
NEN-EN-ISO 14001
NEN-EN-ISO 9001: 2008