Home Factsheets (509) C Corrigerende en preventieve maatregelen/afwijkingen

Corrigerende en preventieve maatregelen/afwijkingen
Geschreven door Joost   
dinsdag 18 november 2008 18:45

Preventieve en corrigerende maatregelen binnen een kwaliteit-, milieu- of arbozorgsysteem zijn gericht op het opsporen en elimineren van de oorzaken van mogelijk optredende of opgetreden afwijkingen.

Relevantie
Verschillende normen voor kwaliteit-, milieu- of arbozorgsystemen stellen dat er een procedure moet zijn voor zowel preventieve als corrigerende maatregelen.

Uitwerking
Diverse normen voor de boven genoemde zorgsystemen spreken over het doorvoeren van continue verbeteringen, vaak regelkringen genoemd. De organisatie zelf bepaalt hoe dit concreet moet worden uitgevoerd.

Door het structureel signaleren en corrigeren van afwijkingen kan een organisatie op een hoger niveau komen. Het uitvoeren (en vervolgens evalueren) van preventieve en corrigerende maatregelen naar aanleiding van een geconstateerde afwijking of ongewenste gebeurtenis vormt dan ook de kern van zo'n gesloten regelkring, ofwel de Deming-cirkel:
plan - do - check - adjust (act).

Er is sprake van een afwijking in het kader van zorgsystemen als er een verschil is geconstateerd met van tevoren gestelde - al dan niet gekwantificeerde - normen/doelstellingen of met wet- en regelgeving. (Arbo-) Risico Inventarisaties en Evaluaties (RI&E) zijn gericht op het vaststellen van afwijkingen.

Voorbeelden van afwijkingen zijn:

  • Tekortkomingen in procedures van het zorgsysteem
  • Tekortkomingen van producten of processen
  • Tekortkomingen in verband met leveringen
  • Veiligheidsrisico's, ongevallen en calamiteiten
  • Ongewenste emissies naar het milieu
  • Schade aan milieu of producten
  • Klachten van personeel, klanten of omwonenden

Men onderscheidt twee soorten maatregelen:

  • Preventieve maatregelen
  • Corrigerende maatregelen

Men spreekt van een preventieve maatregel als zich nog geen afwijking of tekortkoming heeft voorgedaan. Dit type maatregel is erop gericht een eventuele afwijking of tekortkoming te voorkomen. De interne processen worden onder de loep genomen en daar waar deze in de toekomst mogelijk tekortkomingen en/of klachten kunnen veroorzaken, kunnen preventieve maatregelen worden genomen.

Een corrigerende maatregel, ook wel correctieve actie genoemd, wordt genomen als er afwijkingen zijn geconstateerd. Om de afwijking te beëindigen wordt deze geanalyseerd en wordt er gezocht naar een effectieve en efficiënte oplossing.


Gerelateerde factsheets
Audit
Borging
Continue verbetering
Deming cirkel
Directiebeoordeling
ISO 14000-serie
Zorgsysteem

Literatuur
Maas, ir. J.V.G., Doeleman, drs. H.J., De kwaliteit van milieu- en ARBO-zorg. Deventer: Kluwer Bedrijfswetenschappen 1994
de Heer, ing. A, Ahaus, dr. Ir. C.T.B., ISO 9000-serie en kwaliteitshandboek. Deventer: Kluwer Bedrijfswetenschappen 1995

Laatst aangepast op maandag 07 juli 2014 09:15
 

Video van de week

Video van de week

Schermafbeelding 2018 06 27 om 14.13.52

Boyan bedacht opruimsysteem voor plastic

Partners

  • Partner van MilieuFocus
  • Partner van MilieuFocus
  • Partner van MilieuFocus

Nu online

We hebben 163 gasten online

Nieuwsbrief


Boek van de week

psychology 120Susan Clayton Christie Manning
Psychology and Climate Change

''The book lays out the clear relevance of psychological phenomena to perceptions, impacts and behavior''
Lees verder

Agenda algemeen

No current events.

Realisatie door WELLdotCOM - ICT Solution Provider & Joomla! Professionals