Milieu: milieunieuws, milieukennis, milieuprofessional

De directie van een organisatie dient er zorg voor te dragen dat de verantwoordelijken in de organisatie op de hoogte blijven van de doeltreffendheid van het zorgsysteem. Met behulp van de directiebeoordeling kunnen tevens doelstellingen bijgesteld worden.

Relevantie
Verschillende normen voor milieu-, arbo- en kwaliteitszorgsystemen eisen dat in één of meer procedures staat beschreven op welke wijze de directiebeoordeling plaatsvindt.

Uitwerking
Een van de belangrijkste onderdelen van een goed en effectief werkend zorgsysteem is de directiebeoordeling, ook wel management review genoemd. ISO-normen zoals ISO 9001:2000 en ISO 14001 stellen dat de directie het zorgsysteem periodiek moet beoordelen om er op die manier voor te zorgen dat het geschikt en doeltreffend is.

De eerste fase van de directiebeoordeling is het verzamelen van gegevens. In aanmerking komen onder andere:

• Resultaten van audits
• Klachten
• Informatie over het functioneren van de processen
• Veranderingen in de wetgeving
• De vraag of doelstellingen al dan niet gehaald zijn

De volgende fase is het generaliseren van die gegevens en de eventuele oorzaken.

Daarna volgt de beoordeling zelf: de directie of het managementteam neemt kennis van de informatie en tracht te achterhalen of er verbanden zijn tussen de verzamelde gegevens.

Een directiebeoordeling bestaat doorgaans uit de volgende elementen:

• Resultaten van de audits
• Mate waarin de doelstellingen gehaald zijn
• Geschiktheid van het systeem in relatie tot veranderde omstandigheden en
• informatie
• Geschiktheid van het systeem in relatie tot gewijzigde wet- en regelgeving
• Inbreng door derden, bijvoorbeeld zienswijzen van werknemers, belanghebbenden of omwonenden

De uitkomsten van de directiebeoordeling kunnen aanleiding zijn om het beleid, de (afgeleide) doelstellingen of het zorgsysteem zelf bij te stellen. In feite is de directiebeoordeling het startpunt van de continue verbetercyclus.

Gerelateerde factsheets
Afwijkingen / corrigerende maatregelen
Audit
Bedrijfsinterne milieuzorg (BIM)
Borging
Continue verbetering
ISO 14000-serie
Zorgsysteem

Literatuur
Maas, ir. J.V.G., Doeleman, drs. H.J., De kwaliteit van milieu- en ARBO-zorg. Deventer: Kluwer Bedrijfswetenschappen 1994
de Heer, ing. A, Ahaus, dr. Ir. C.T.B., ISO 9000-serie en kwaliteitshandboek Deventer: Kluwer Bedrijfswetenschappen 1995